Em um ambiente corporativo marcado por alta competitividade e pressão por margens mais enxutas, a conciliação financeira deixou de ser apenas uma atividade operacional. Hoje, ela é estratégica para garantir liquidez, reduzir riscos e aumentar a confiabilidade das informações que sustentam decisões de negócio.
Entre os pontos críticos nesse processo estão as antecipações de recebíveis, os cancelamentos de vendas e os chargebacks — três fatores que, se não forem conciliados corretamente, podem comprometer desde o fluxo de caixa até a percepção de saúde financeira perante investidores e instituições de crédito.
Por que a conciliação é vital?
A conciliação consiste em confrontar as informações registradas no ERP SAP com os dados enviados por adquirentes, bancos e marketplaces. O objetivo é simples: garantir que valores a receber ou devolvidos estejam corretos, dentro do prazo e devidamente registrados.
No entanto, sua execução é complexa porque envolve múltiplas variáveis: taxas, prazos de liquidação, ajustes de contratos e disputas comerciais.
Antecipações: oportunidade ou armadilha?
A antecipação de recebíveis é prática comum, sobretudo em varejo e e-commerce, como forma de acelerar entradas de caixa.
Riscos sem conciliação adequada:
- Descontos não reconhecidos na contabilidade.
- Diferenças entre o valor previsto e o liquidado.
- Projeções de fluxo de caixa distorcidas.
- Benefícios da conciliação automatizada:
- Visão integrada de valores recebidos e previstos.
- Cálculo preciso do custo financeiro das antecipações.
- Gestão inteligente das disponibilidades diárias de caixa.
Cancelamentos: muito além da conformidade
Cancelamentos impactam diretamente margens e previsibilidade de receitas. A conciliação aqui não se resume a registrar valores estornados, mas sim a entender a causa raiz desses cancelamentos.
Ganhos ao conciliar cancelamentos:
- Correção precisa dos registros contábeis.
- Insights sobre produtos, processos ou serviços que mais geram devoluções.
- Ajustes estratégicos para reduzir taxas de cancelamento e aumentar a satisfação do cliente.
Chargebacks: o desafio das contestações
O chargeback é uma contestação feita pelo cliente que resulta na reversão da transação. Para empresas com alto volume de vendas digitais, representa um dos maiores riscos de perda financeira.
Problemas comuns:
- Falta de integração entre adquirentes e ERP.
- Dificuldade em identificar padrões de fraude.
- Custos ocultos em disputas recorrentes.
- Com a conciliação especializada:
- Registro automático e rastreável de cada chargeback.
- Identificação de padrões por cliente, produto ou canal de venda.
- Prevenção proativa com reforço nos controles antifraude.
A abordagem da MakeValue
A MakeValue vai além da conciliação operacional. Nossas soluções:
- Integram automaticamente antecipações, cancelamentos e chargebacks ao ERP SAP (ECC e S/4HANA).
- Automatizam baixas contábeis, eliminando riscos de duplicidade ou omissão.
- Fornecem dashboards analíticos em tempo real, permitindo que gestores visualizem impacto direto no fluxo de caixa.
- Oferecem insights estratégicos, não apenas correção de registros.
Da reatividade à proatividade
Conciliar antecipações, cancelamentos e chargebacks é mais do que ajustar contas — é criar um sistema financeiro inteligente, capaz de prevenir erros, reduzir perdas e melhorar a previsibilidade.
Com a MakeValue, a conciliação se transforma em ferramenta estratégica de gestão, trazendo eficiência operacional, transparência e resiliência em um mercado que exige agilidade e precisão.
Sua empresa ainda lida com conciliação manual?
Conheça as soluções da MakeValue para integrar antecipações, cancelamentos e chargebacks no ERP SAP e transforme sua gestão financeira em um diferencial competitivo.
